Sıkça sorulan sorular

2012 yılından beri sevgi ile hizmet veriyoruz. Bizim için en büyük kazanç, müşterimizi mutlu etmektir.

Her ürün kişiye özel olmalıdır. Biz standart ölçüler kullanmayarak sizin seçmiş olduğunuz taş ve takı ölçüsüne göre siparişinizi hazırlıyoruz. Böylelikle bir sürpriz yaşamıyorsunuz.

Adınıza hazırlanmış basılı faturası ile gönderim sağlıyoruz.

Gerçek doğal taşlar olduklarına dair garanti belgesini gönderiyoruz.

Sepet yada ürün sınırı olmadan tüm alışverişlerinizde kargo ücreti ödemiyorsunuz.

Satın aldığınız ürün hasar alırsa, duruma göre ücretli-ücretsiz onarım hizmeti veriyoruz.

Bizimle, 05458587105 WhatsApp hattımızdan her zaman iletişim kurabilirsiniz.

Sadece 1.Kalite gerçek doğal taşlar kullanıyor ve satışını yapıyoruz.

Alışverişlerinizde, 12 aya kadar taksit seçeneği sunuyoruz.

Detaylı bilgilere ihtiyacınız olduğunda, firmamıza hafta içi 10:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Olması gereken tüm resmi kurumlarda kaydımız bulunmaktadır. Kayıt numaralarımızı buradan inceleyebilirsiniz.

Gerçek müşteri yorumlarımızı inceleyebilirsiniz.

Tüm doğal taşlarımız 1.kalite olup, orjinallik adına garanti belgelidir.

Telefon, mail ve adres bilgilerimiz herkese açıktır.

Marka patentli bir firma olarak, sorumluluklarımızın farkındayız. Belgemizi inceleyebilirsiniz.

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’na bağlı, E-Ticaret Bilgi Platformu‘na kaydımız bulunmaktadır.

Tasarımcımız ve şirket sahibi Selin ÖZTUNCAY, 2014 yılında “Ankara Gemoloji Eğitimi” ni tamamlamış doğal taş uzmanıdır. Birçok taş, yurt dışından ithal ederek, atölyede işlenmektedir. Taş kesim ve parlatma yöntemleri ile hazırlanmaktadır. 

Biz, ürünlerimizde sadece gerçek doğal taşlar kullanıyoruz. Doğal taşlar, dolar kuru üzerinden yurt dışından getirilmektedir. 1 bileklik 20 tl yada 1 kolye 50 tl gibi rakamlardan satmamız mümkün değildir. Bu rakamlara gerçek doğal taş değil, imitasyon, bakalit, cam yada boncuk tarzı ürünler satın alınabilir. 

Gerçek doğal taşların yanında, sunduğumuz yüksek hizmet kalitemizin sürekliliğini de korumak adına, fiyatlarımız kabul görür kar marjıyla hesaplanmıştır.

Firmamızın yorumları; gerçek müşteri yorumlarına aittir. İnternet sitemizden satın alma işlemi gerçekleştirmiş müşterilerimizin yazdığı, duygu ve düşüncelerden ibarettir. Bu yorumlara birkaç farklı yerden ulaşmanız mümkündür. Aşağıda bunları paylaşıyoruz.

1-Google Merchant Müşteri Yorumları

Bir internet sitesinin verdiği hizmetten emin olması sebebiyle, sisteminde bulundurduğu, sipariş sonrasında kullanıcıya sunulan bir anket yönetimi sistemidir.

Eğer kullanıcı, sipariş tamamlandıktan sonra, Google tarafından anlık olarak açılan pencereye Evet şeklinde yanıt verirse, yaklaşık 3 gün içinde sistemde kayıtlı mail adresine bir mail gelir. Bu mail, Taş Sepeti mağazasına 5 yıldız sistemiyle puan vermesi ve arzu ederse yorum yapma şekline dayanır. Tüm bu veriler aşağıda ki linkte toplanmaktadır. İşletmenin, hukuki boyut ve küfür söylemi dışında, bu yorumları değiştirme yada kaldırma yetkisi yoktur.

Google Müşteri Yorumları

2-Google İşletme Yorumları

Temeli Google Maps üzerine dayalı bir yorum toplama sistemidir. Müşterilerimiz Google Maps yada Google Arama Sayfası üzerinden “taş sepeti” şeklinde arama yaptığında sonuçlarda gözüken işletme sayfamızı tıklayarak, yorum yapabilir ve mevcut yorumları okuyabilirler. Aşağıdan işletme yorumlarımıza ulaşabilirsiniz.

Taş Sepeti® – Google İşletme Yorumları

3- App Store Yorumları

İphone ve ios uygulamamızı kullanan müşterilerimiz, App Store üzerinde ki uygulamamızın sayfasına yorum yapabilirler. İos uygulamamızı aşağıdan indirebilir yada yorumlarımızı inceleyebilirsiniz.

App Store Yorumları

4-Google Play Yorumları

Android işletim sistemli telefon yada tablet ve android uygulamamızı kullanan müşterilerimiz, Google Play üzerinde ki uygulamamızın sayfasına yorum yapabilirler. Android uygulamamızı aşağıdan indirebilir yada yorumlarımızı inceleyebilirsiniz.

Google Play Yorumları

Bizim için her sipariş çok özel olmalı. Öncesinde ve sonrasında müşterimiz ile ilgilenebilmeliyiz. Her taş tanesini emekle hazırlayıp, en korunaklı paket ve en şık sunum ile müşterilerimize ulaştırmalıyız. Onları, özel ve mutlu hissettirmeliyiz.

Siz değerli müşterilerimizden gelen yoğun istekler doğrultusunda, aşağıda ki pazaryerlerinde resmi mağazalarımız bulunmaktadır.

PAZARYERİ MAĞAZALARIMIZ

Hatırlatmak isteriz; bu platformlarda bazı kısıtlamalardan dolayı tüm ürünlerimizi ekleyemiyoruz. Geniş ürün yelpazesine ve seçeneklerine, sadece www.tassepeti.com internet sitemizden ulaşabilirsiniz.

Evet, üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz.

Üye olduğunuzda sadece siparişiniz, kargonuz ve kazandığınız puanlar ile ilgili detaylı bilgiler mail adresinize gönderilmektedir. Üye olunmazsa bu mailleri size göndermeye iznimiz yok demektir. Periyodik aralıklarla tanıtım ve reklam maili göndererek sizi rahatsız eden bir firma değiliz.

Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları vb. bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Her alışverişinizde bu bilgilerin otomatik olarak görüntülenmesi size hem zaman kazandırır hem de kolaylık sağlar.

Kazandıran TaşPuan Sistemini kullanabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

İnternet sitemizde puan kazanmanız için TaşPuan Sistemi uygulanmaktadır. Öncelikle bu sistemden faydalanabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Detaylı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Aras Kargo iş ortağımızdır.

İnternet sitemizde kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak yazılmıştır. Bu bizim dışımızda oluşabilecek aksaklıklardan kaynaklanabilecek senaryolar içindir. Teknik sorunlar, pandemi önlemleri gibi durumlarda bu süre de değişebilir.

Normal şartlarda;

Hafta içi saat 14:00 e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Cumartesi ve pazar günü verilen siparişler, pazartesi günü kargoya verilir.

Aras Kargo; merkezi bölgelere (şubesi bulunan) 1 ile 3 iş günü arasında, aksi bölgelerde (haftada belli günlerde teslimat yapılan bölgeler) 3 ile 7 iş gününde harika enerjilerle siz teslim edilir.

Kargonuzu bu linkten takip edebilirsiniz.

Tassepeti.com’dan yurtdışına teslimatımız bulunmaktadır. Bunun için üye olup, sepetinizi oluşturduktan sonra havale-eft ile ödeme seçeneğinden siparişinizi tamamlayınız. Sonrasında 05458587105 WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz. Yurtdışı kargo ve gümrük ücreti hesaplanarak, siparişinize eklenecek ve size bildirilecektir.

Sadece www.tassepeti.com adresimizden alışveriş yapabilirsiniz. Perakende mağazamız bulunmamaktadır.

Evet bazı ürünlerde toptan satışımız mevcuttur. Ürün ve adete göre durum değişmektedir. Detaylı bilgi için, 05458587105 WhatsApp numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Ürünlerimizde sahte doğal taşlar kullanılmadığı gibi imitasyon ürünlerinde satışını yapmıyoruz. Sadece ve sadece gerçek doğal taşlar kullanıyoruz.

Ek bilgi: Orijinal (sıfat) kelime anlamı; sahte olmayan, taklit olmayan, fabrikasınca yapılmış olan anlamına gelmektedir. Orijinal olarak yazılır. Kaynak: TDK

Mohs sertlik skalasına göre, düşük sertlikte olan bazı taşlar, sert bir darbe aldığı zaman hazar görebilir yada kırılabilir. Bu normaldir. 

Sipariş verdiğiniz ürünler, size kargo firması tarafından teslim edilene kadar bizim sorumluluğumuz altındadır. 

Bu sebeple paketleme şeklimize çok özen gösteriyoruz ve ürününüzün size hasarsız olarak ulaşması gerekmektedir. 

Aksi bir durumda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz ki en iyi şekilde çözüme ulaştıralım.

Kullanıma bağlı olarak satın aldığınız ürün hasar görebilir. Yanlışlıkla yere düşürebilirsiniz. Bilekliğinizi yürürken masaya vurabilirsiniz. Masaj taşınızı lavaboya düşürebilirsiniz. Kolyenizi takarken, klipsini çok fazla sıktığınız yada ters yöne açmaya çalıştığınız için kırabilirsiniz.

Bu gibi durumlarda, lütfen bizimle iletişime geçiniz. En iyi senaryoya karşılıklı olarak karar verebiliriz. Önceliğimiz memnuniyetinizdir.

Önemli!

Öncelikle Türkiye’de satış yapan doğal taşçıların birçoğu, “Sertifika” ismi altında karşı tarafı yanıltarak satış yapmaktadır. Adına sertifika dedikleri kağıt, matbaada bireysel olarak bastırılmış kağıt parçasıdır. Hiçbir değeri yoktur. Gerçek doğal taş sertifikası, laboratuvar onaylı olması gerekmektedir. 

Örnek vermek gerekirse, gerçek bir sertifikada şu bilgiler yer almalıdır;

1-Kimyasal formül 2-İşleniş şekli 3-Ağırlık 4-Ölçü 5-Çıkarılan bölge 6-Renk 7-Saydamlık 8-Kırılma indisi 9-Optik karakter 10-Kristal sistemi 11-Flüoresans uzun ve kısa 12-Özgül ağırlık v.b. işleme tabi olup tam karşısında rakamsal sonuçları yazmalıdır.

Sertifikanın sağ alt köşesinde hem test eden laboratuvarın hem de yardımcı doc. bölüm başkanının soğuk damgası ve imzası olmalıdır.

Sertifika tek bir ürünü anlatıp, tek bir ürüne özel olmalıdır.

Peki biz Taş Sepeti® olarak, neden sertifika veremiyoruz?

Örneğin, ametist bir bilekliğin laboratuvar onaylı sertifikalandırma ücreti 1.500 TL’dir. Onay vermeniz halinde Dokuz Eylül Üniversitesi Gemoloji Laboratuvarı onaylı sertifikanızı hazırlatabiliriz. Bu süreç 15 ile 30 iş günü sürmektedir.

Orijinallik adına firmamızın vermiş olduğu Garanti Belgesi ise;

Satışını yapıyor olduğumuz ürünlerde kullandığımız doğal taşlar özenle 1.kalite olarak seçilmiştir. Hiçbir şekilde sıkma, yapay ve sonradan renklendirilmiş doğal taş adı altında satılanları kullanmadığımızın kanıtıdır. Doğal taşlarda yapmış olduğumuz işlemler; kesilmesi, şekil verilmesi, boyutuna göre ayrılması ve tasarıma göre su ile ile zımparalanmaları işlemidir.

Yapmış olduğumuz işlemler doğal taşların enerjisine ve bünyesinde bulundurduğu minerallere zarar vermez. Parlatma cilası yoktur.

Siparişiniz ile birlikte bir bilgi notunda yazılı olarak gönderiyoruz. Bu bilgilere o bilgi notundan ulaşabilirsiniz.

Ölçü kararında, satın alma rehberi sayfamızdan faydalanmanızı rica ediyoruz.